Todo lo que se nos ha preguntado.

No es indispensable. Evaluamos tu perfil completo, no solo tu historial en buró. Aprobamos al 93% de las personas en su primer crédito, incluso sin historial previo. Si has tenido problemas pasados, no necesariamente te rechazamos — depende del contexto.

Sí, por ahora. Nuestro modelo está calibrado específicamente para el comportamiento financiero de riders mexicanos. Cuando expandamos a más perfiles, lo anunciaremos por nuestros canales.

Una basta. Pero si manejas para varias (ej. Uber + Didi Food), márcalas todas. Aporta señal al motor.

18 años cumplidos. Hasta 75. Los menores de 21 reciben un monto inicial reducido por política interna.

Sí. Mientras tengas INE vigente y CURP, califica igual que un mexicano por nacimiento.

No la podemos aceptar. La renovación cuesta $0 en cualquier módulo del INE — toma 15 minutos y la digital te llega ese mismo día.

Desde $1,500 hasta $7,000 MXN en el primer crédito. Los montos crecen con cada crédito pagado a tiempo, hasta $20,000 para clientes recurrentes.

Después de aprobar y firmar, mandamos el SPEI inmediatamente. Llega en 5 a 30 minutos dependiendo de tu banco. Operamos 24/7, incluso domingos y madrugada.

A cualquier banco mexicano con CLABE válida: BBVA, Banamex, Banorte, Santander, HSBC, Scotiabank, Banco Azteca, Mercado Pago, Stori, Albo, Klar, Nu, STP… La lista completa de 90+ bancos está en nuestro motor de validación.

No. La CLABE debe estar a tu nombre. Es ley para SOFOMs y nos lo exige PLD/FT.

Un factor único sobre el monto. Por ejemplo, 1.18× para 8 semanas: pides $5,000, pagas $5,900 totales en 8 cuotas de $738. Sin apertura, sin disposición, sin sorpresas. CAT informativo entre 143% y 242% sin IVA. Detalles completos en la página de CAT y comisiones.

Es siempre el mismo durante el plazo. Total a pagar dividido entre número de semanas. Te llega tu cronograma exacto al firmar.

Una semana después del desembolso. Tres días antes de cada vencimiento te llega recordatorio por WhatsApp.

Transferencia SPEI a la CLABE que te asignamos (la más rápida), tarjeta de débito desde la app, o efectivo en OXXO con referencia única. SPEI y tarjeta se aplican el mismo día, OXXO al siguiente hábil.

Sí. Sin penalización por pago anticipado. Pagas el principal restante y los intereses devengados hasta ese día. Ahorras los intereses futuros.

Avísanos por WhatsApp antes de la fecha y reestructuramos sin cargos durante los primeros tres días de gracia. Después aplica un cargo por mora del doble de la tasa ordinaria sobre el saldo vencido. Sin acoso, sin llamadas a familiares — política firme.

Sí, lo bueno y lo malo. Pagos puntuales ayudan a construir tu historial. Atrasos largos (60+ días) sí se reportan negativamente, conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.

Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Las fotos de tu INE se eliminan 30 días después de aprobarte. Solo guardamos un hash anonimizado para detectar suplantación futura. Pruebas de penetración anuales por tercero certificado.

Un proveedor especializado en KYC certificado en México. Lectura por OCR, validación contra padrón electoral, prueba de vida, y comparación facial. Si tu verificación falla, no la mandamos a humanos — te decimos qué pasó y te dejamos reintentar.

Comparación 1-a-1 con la foto de tu INE para confirmar que eres tú. Se elimina 30 días después. No la usamos para training de modelos ni para vigilancia.

Solo con: buró de crédito (con tu autorización), procesadores de pago (CLABE únicamente), KYC provider, autoridades (CNBV, CONDUSEF, UIF) cuando lo exigen, despachos de cobranza si entras en mora seria. NO vendemos ni rentamos tus datos para publicidad de terceros. Detalle en Aviso de Privacidad.

Escribe a privacidad@prestacho.mx con copia de tu INE. Si tu crédito está liquidado, te eliminamos en 20 días hábiles. Si está activo, mantenemos los datos hasta la liquidación por ley.

Tres minutos en promedio, sin contar el tiempo de evaluación (60-90 segundos). Total: menos de 5 minutos de pantalla a SPEI en tu cuenta.

Sí. La web es 100% mobile-first y el bot de WhatsApp funciona en cualquier teléfono. No necesitas instalar nada.

Mismo proceso, conversacional. Escribe "HOLA" a nuestro número y te guía paso a paso. Si abandonas a la mitad, la conversación se guarda 72 horas y la retomas donde la dejaste.

Tu progreso queda guardado durante 72 horas. Si vuelves, retomas exactamente donde estabas. Si no, la solicitud se elimina por privacidad.

Aprobación en 60-90 segundos después de enviar. Si necesitamos revisar algo manualmente, te avisamos en máximo 15 minutos.

WhatsApp es el canal principal: respondemos en promedio 38 segundos en horario hábil. También por correo soporte@prestacho.mx, o por teléfono. Personas reales, no bots, en lunes a sábado de 7am a 11pm.

Sí, en Insurgentes Sur 1228, Col. Tlacoquemécatl del Valle, CDMX. Pero la mayoría de los trámites no requieren visita. Si quieres venir, pide cita por WhatsApp.

Sí: @prestacho_mx en Instagram, Twitter/X y TikTok. Ahí publicamos avisos importantes y respondemos dudas públicas.

Primero escríbenos. Si no resolvemos en 30 días, escala a CONDUSEF — la ruta completa está en la página de Aviso CONDUSEF.