Aviso de Privacidad

SOFOM A.I., S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., con nombre comercial Prestacho, domicilio en Av. Insurgentes Sur 1228, Col. Tlacoquemécatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Estas son indispensables. Sin ellas no podemos darte el crédito:

• Verificar tu identidad y prevenir suplantación.
• Evaluar tu solicitud de crédito y emitir una oferta personalizada.
• Consultar y reportar tu comportamiento crediticio en buró (con tu autorización expresa).
• Procesar pagos: depositarte y recibir tu cobranza.
• Cumplir con obligaciones legales (PLD/FT, reportes CNBV/CONDUSEF, SAT).
• Contactarte para resolución de tu solicitud, cobranza y atención.

Podemos usar tus datos también para fines no esenciales. Puedes oponerte sin que afecte tu relación con nosotros:

• Mandarte ofertas de nuevos productos por WhatsApp o correo.
• Hacer encuestas y estudios para mejorar nuestro servicio.
• Personalizar contenido en la app.
• Analítica agregada (mediciones, NO se asocia a tu identidad).

Si quieres salir de estos usos, escribe a privacidad@prestacho.mx con el asunto "Negativa de finalidades secundarias". Te confirmamos en menos de cinco días hábiles.

Compartimos tus datos solo cuando es necesario para operar y, salvo donde la ley exige consentimiento explícito, te informamos al firmar:

• Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito, Círculo de Crédito): consultamos y reportamos tu historial. Requiere tu autorización expresa al solicitar.
• Proveedores de procesamiento de pagos (STP, Conekta, OXXO): para procesar el SPEI y las cobranzas. Solo reciben lo mínimo necesario.
• Proveedores de verificación de identidad (KYC): solo en el momento de la verificación, con contratos de confidencialidad que prohíben uso distinto.
• Autoridades: CNBV, CONDUSEF, SAT, UIF y autoridades judiciales cuando lo exija una orden o reporte obligatorio (PLD/FT, operaciones inusuales).
• Despachos de cobranza autorizados: solo cuando exista mora de más de 60 días, con cláusulas que prohíben llamadas a terceros (familiares, jefes, etc.) y horarios fuera de 7am–10pm.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios, y a Oponer su tratamiento para fines secundarios. Para ejercerlos:

Si tu derecho de cancelación afecta un crédito activo, podemos negar la cancelación hasta que el crédito se liquide (no es un capricho — es la base legal del contrato). Te explicamos por escrito en cuanto pase.

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos en cualquier momento, con la misma vía del párrafo anterior. La revocación no aplica retroactivamente: no anula los tratamientos ya realizados ni las obligaciones legales que ya activamos (por ejemplo, reportes a buró ya emitidos).

Tus datos viven en nuestros sistemas durante:

• 10 años después del fin de la relación crediticia, conforme a obligaciones fiscales y de PLD/FT.
• Datos biométricos (selfie con prueba de vida): se eliminan dentro de 30 días después de la verificación. Solo guardamos un hash anonimizado para detectar intentos de suplantación.
• Datos de no-clientes (gente que solicitó pero no fue aprobada o no firmó): 12 meses, después se eliminan.

• Todo viaja cifrado en tránsito (TLS 1.3).
• Las bases de datos están cifradas en reposo (AES-256).
• Acceso interno bajo principio de menor privilegio + bitácora completa.
• Pruebas de penetración anuales realizadas por un tercero certificado.

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione (sesión, preferencias) y cookies analíticas anónimas para entender qué partes de la landing convierten mejor. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Puedes deshabilitar cookies desde tu navegador. Si lo haces, partes del proceso de solicitud podrían dejar de funcionar.

Cualquier modificación a este aviso te la notificamos por correo y la publicamos aquí con una marca de "Última actualización". Si los cambios son sustanciales (cambia el responsable, las finalidades, o las transferencias), pedimos tu consentimiento de nuevo.

Para cualquier duda sobre privacidad escríbenos a privacidad@prestacho.mx.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en inai.org.mx.